Smyths Toys Beauvais

"Merci pour les conseils, concernant le lavage des peluches"

"Un grand merci Cyndele pour son conseil, son amabilité, sa gentillesse! Elle a su cibler ma demande. Je reviendrais bientôt."

"Très bonne équipe, un petit plus à la vendeuse cyndèle 🥰"

"Plusieurs visites dans ce magasin et jamais déçu. Mon fils prend plaisir à venir chercher ses petits achats pokemon et la vendeuse le reconnaît a chaque fois (merci d'ailleurs a cette jeune femme qui est fort sympathique et très patiente). Nous reviendrons très bientôt"

"Nous adorons Smyths Toys, trouvons toujours un petit ou grand cadeau en fonction du budget et de l'occasion! L'équipe est top, hôtesses de caisse, toujours adorables, souriantes, et l'équipe dans les rayons est également souriante et disponible si besoin. Merci à vous pour ce que vous faîtes, vous nous aidez à faire briller les yeux de nos enfants 🫶"

"Toujours un vrai plaisir de flâner dans les rayons de smyths toys Beauvais. Pour nous, des Legos qui nous attirent toujours. Et surtout avec le sourire de notre hôtesse de caisse Coralie et son acolyte Quentin. 😉"

"Superbe magasin, toujours a l'écoute et disponible pour des renseignements. Je recommande a 100% pour les achats de cadeaux et jouets"

"Nous sommes clients fidèles et adorons ce magasin ! Il y en n’a pour tout les budgets et c’est vraiment top !!!"

"Super aimable conseille nickel rien a dire"

"Prix en rayon arrivée en caisse, superinflation !!! Discussion impossible avec le directeur qui dit que le code donne un prix et c'est celui-là qu'il faut payer!!!!! Je ne remets plus les pieds dans ce magasin de M*****."

"Bon magasin. Toujours ce qu'il faut et celine en caisse est super, en plus elle connait les cartes pokemon."

"Je suis venue dans ce magasin avec ma famille pour acheter un jouet (un gros peluche à 40). Ma fille avait son petit sac à main. Au moment de passer à la caisse, la caissière lui a demandé d’ouvrir son sac. Dedans, il y avait une Barbie que nous avions déjà achetée sur Amazon. Devant tout le monde, la caissière a insisté pour voir un ticket de caisse, et quand j’ai expliqué que le jouet venait d’Amazon, elle a continué à nous mettre la pression et à nous parler de manière accusatrice. Le pire est que ma fille, encore petite, a été traumatisée par cette scène humiliante. Nous avons dit que ce n’était pas normal de traiter les clients ainsi, surtout devant des enfants, et la caissière a répondu que « si, c’est normal. je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin et j’encourage vivement d’autres clients à ne pas s’y rendre non plus, afin d’éviter de subir le même type de traitement inacceptable."

"Le choix dans le magasin est super bien mais le personnel que j'ai pu rencontré pas du tout, a la caisse se samedi 16 août 2025 une jeune femme aux cheveux courts nous acceuille moi ma femme et ma fille j'avais acheté se jour une peluche de 40 euros une fois l'achat effectué pas carte bancaire nous partons et de la la dame demande à ma femme d'ouvrir son sac se qui est normal jusque là tout va bien et a l'intérieur nous avions une poupée acheté sur Amazon cela reste flagrant que cela ne vient pas du magasin mais bon..,de la l'accusation de vol commence et nous fait bien ressentir que ma femme est Marocaine et le ton agacé de la jeune femme monte pas du tout commercial et professionnel ! qui commence a nous balancé des arguments complètement bidons, ma femme est marocaine ma fille aussi en tant que Français moi même se genre de comportement me fait vraiment du mal, que la jeune femme est sont avis politique je m'en fiche j'ai également le mien mais de la a le faire ressentir a ma Femme et ma fille qui se sentait gêné et humilier d'autres personnes à la caisse se jour fesait les gros yeux devant cette scène gênante, j'étais vraiment en colère je trouve cela vraiment dégueulasse,je n'aurais jamais pensé allé dans un magasin de jouets et ressortir avec une histoire pareil mais bon , de plus après se sketch elle a pu vérifier et confirmer que la poupée ne venais pas du magasin après cela aucune excuse de sa part rien juste humilier des gens et tchao je sais que cela ne touchera pas votre magasin mais je ne reviendrai plus cela reste traumatisant pour nous bonne continuation."

"Un monsieur des rayons qui n'aide pas, et qui vous dit bah si vous trouvez pas c'est que y'en a plus. dommage qu'il ne soit pas comme sa collègue caisse au top avec le sourire et tout qui à pris le temps de me renseigner"

"Responsable qui refuse de reprendre un tapis de jeu car il n'a pas été vendu comme ca! Effectivement mais 2h après l'avoir installer le tapis part en lambeau sur les côtés. Mauvaise qualité, aucun échange possible!"

"Mauvaise expérience avec une caissière qui a des cheveux courts,,fort mal aimable, désagréable et qui me prend de haut."

"Honteux ! Une poupée affichée à 29,99 € passe en caisse à 39,99 €. Les vendeuses ont changé l’étiquette et ont refusé d’appliquer le prix pourtant affiché. Mauvaise foi flagrante, aucun respect du client et pas le moindre geste commercial. Très grosse déception, je déconseille fortement ce magasin."

"Très bon magasin avec des vendeurs qui ont toujours le sourire. C'est toujours un grand plaisir de discuter avec Céline.d"

"Toujours un très bon accueil ! Céline D et Gaëlle sont adorables et toujours avec le sourire ! Merci de votre gentillesse"

"Ma fille est venu pour savoir si il prennait des stagiaires direct NON , alors qu'ils ont pris des élèves de sa classe. La personne a l'accueil pas aimable du tout honteux"

"🎯 Après le chaos d'une visite chez B&M à Beauvais… le soulagement ! 🙏 Merci SMYTH TOYS Beauvais ! 🎯 Suite à une visite catastrophique chez B&M Beauvais — où la sécurité semble être un concept abstrait, les allées sont des pièges, et les réponses client oscillent entre “ché pas” et “non on rembourse pas, c’est comme ça” — j’ai décidé de pousser la porte de SMYTH TOYS. Et là, je suis tombé dans un autre monde. Pas besoin de hausser le ton, ni d’expliquer trois fois ma demande, ni de zigzaguer entre des palettes ou de redouter une chute sur une barre en métal mal rangée. Non. Ici, tout est à sa place, rangé au cordeau, propre, clair, les racks sont hauts mais parfaitement sécurisés, les allées dégagées, les sorties de secours accessibles (oui, elles existent, et elles sont visibles !) et les RIA sont parfaitement dégagés. Rien à dire. La base du commerce de proximité est respectée : accueillir en toute sécurité. Mais ce n’est pas tout. À peine ai-je demandé du sable pour enfants qu’un vendeur m’oriente spontanément. Je n’ai rien eu à réclamer. Le produit est là, bien positionné, bien étiqueté. Le plus incroyable ? L’employé me propose de m’aider à charger les 6 sacs dans le coffre. Avec le sourire. Juste comme ça, naturellement. Vous imaginez le contraste ? Le personnel est présent, professionnel, et chaleureux, sans jamais être envahissant. Les caisses ? Fluides, efficaces, cordiales. Un sourire, un mot aimable, et hop, c’est payé. Pas de stress, pas de tension, pas d’incompréhension. Juste une vraie qualité de service. Même à l’extérieur, le parking est propre, organisé, bien entretenu. On sent que le magasin est tenu par une direction sérieuse, présente, engagée, et surtout, qui respecte ses clients et ses employés. En sortant, j’ai eu un moment de réflexion : pourquoi accepter l’à-peu-près ailleurs quand des enseignes comme SMYTH TOYS montrent qu’on peut faire simple, bien et humain ? C'est un large avis comparatif, non superposable à l'activité mais comme quoi : lorsque le sens du service est au RDV, lorsque la sécurité est au RDV, lorsque la relation client est au RDV, lorsque l'organisation et la propreté sont au RDV : alors l'expérience client est formidable et il faut le souligner. Passage ce mercredi 18 juin 2025 à 11h. Je félicite toute l'équipe pour le travail accompli. Lorsque c'est bien il faut le souligner. ⸻ ✅ Sécurité au top ✅ Organisation impeccable ✅ Personnel compétent et agréable ✅ Service client fluide et naturel ✅ Respect total des règles de base du commerce ⸻ Comme quoi, la différence ne se joue pas que sur les prix ou les produits. Elle se joue sur le respect du client et sur la volonté de bien faire. Bravo à toute l’équipe SMYTH TOYS Beauvais. Vous m’avez réconcilié avec le commerce physique."

"On nous vend un casque de vélo pour un enfant de 4ans en disant que la taille correspond bien à sa tête, sauf qu’une fois à la maison, enlevant l’étiquette pour ajuster la sangle, il est beaucoup trop grand. Retour dc en magasin et là pas d’échange possible car nous avons enlevé l’étiquette, qui justement empêche de régler la taille du casque voir si il tiens bien une fois accroché! C’est une honte de voir ça! Et lorsque l’on demande un responsable « la chef » comme on nous a dit, elle reste planquée dans son bureau en envoyant sa caissière déjà débordée par la file d’attente de clients en lui disant de dire « non ils ont enlevé l’étiquette on échangera pas ». Dc le vendeur vous vend un produit qu’on ne peut pas régler car il y’a l’étiquette mais lorsqu’on enlève l’étiquette pour essayer la taille ba oups trop tard y’a plus d’étiquette c’est balo pas d’échange ni d’avoir ni de remboursement. Un conseil allez chez décathlon voir de vrais professionnels comme nous avant fait juste après et la c’est tout autre chose. Chacun son taf continuez de vendre des jouets mais ne vous occupez pas de la sécurité d’appareils pour enfants cela s’apprend…."

"Ayant acheté un pistolet motorisé à fléchette le mécanisme a eu un défaut je n’avais pas le ticket de caisse et l’achat a etait fait il y a 4j . J’appelle le magasin le samedi en début d’après midi expliquant mon problème on me demande de patienter un cours instant, Céline D me reprends au telephone et me dit de revenir dès que je le souhaite pour faire un échange . Vous êtes au top vous sauver en parti l’anniversaire de mon fils. Ps : au même prix qu’internet mais du coups avec un service instantané et de qualité merci smyths toys beeauvais"

"Je remercie une nouvelle fois Céline.D pour sa gentillesse et son amabilité. C est toujours un énorme plaisir de tomber sur de telles personnes. Ah chaque achat effectué ou elle était présente cela c est toujours énormément bien passé, toujours de très bon conseil ou un mot sympathique pour les clients. Il devrait y avoir plus de personne comme cela dans le commerce. Encore merci à Céline.D et à Smiths Toy Beauvais."

"Merci beaucoup pour cet accueil je les remercie car ils m'ont aidé a choisir ce que je voulais ! Il vont très très connaisseurs de ce qu'ils vendent merci beaucoup !"

"Un grand merci à Céline B. pour sa gentillesse, son écoute, ses conseils et sa disponibilité. Top!"

"Une expérience au top 👌🏻 Celine B a été de très bon conseil notamment sur Pokémon 😁 Je vous recommande vivement d’aller y faire un tour"

"Merci beaucoup Céline B. pour vos excellents conseils d'aujourd'hui, ce dynamisme et votre accueil au top (malgré le peu de temps que j'avais à ma pause déj ...). Cette efficacité promet prochainement un très bel anniversaire 🤗 Bien à vous"

"Bonjour, vendeuse à l'accueil très hautaine et mal aimable ,alors oui je vous ai certainement posé une question que 50 clients vous ont déjà posé comme vous me l'avez si bien dit,alors oui au lieu de vous dire sortie j'ai dit ressortir désolé mais par contre ce n'est pas une raison pour mal me parler et me prendre de haut,je tiens à vous rappeler que vous êtes dans le commerce. Bien cordialement"

"Magasin sympathique avec pas mal de choix, par contre l’amabilité des vendeuses est vraiment à revoir! Aucune qui ne dis bonjour malgré nos plusieurs passage dans les rayons là où elles sont, pour des personnes travaillant dans le monde de la vente c’est un comble! Heureuse que la personne à la caisse était elle très gentille! Donc vraiment politesse à revoir ça ferais pas de mal 👍🏼"

"Bien accueilli à chaque visite dans ce magasin, Céline D est chaleureuse et souriante, très professionnelle !"

"Accueil toujours chaleureux, très souvent servie par Céline D, qui est très souriante et toujours là pour nous renseigner au mieux !"

"Je tenais à remercier sincèrement Smyth toys Beauvais et Céline D ainsi que le directeur et la responsable pour votre accueil et votre professionnalisme lors de notre visite à Smith Toys. Je suis le papa de deux petits blondinets, et grâce à vos précieux conseils, ils sont repartis avec des sourires qui ne les quittent plus ! Vous avez su prendre le temps de bien nous orienter et rendre cette expérience très agréable. Votre gentillesse et votre patience ont vraiment fait la différence, et je voulais m'assurer que vous sachiez à quel point cela a été apprécié. David.D"

"Magasin avec beaucoup d'articles, dommage que certains du personnel soient désagréables , pas de sourire . Faudrait que la direction fasse faire des formations relation clients. Franchement désagréable pour le client."

"Après un passage hier avec chèques cadeaux refusés jamais vu ça de ma vie, bah terminé. J'avais déjà eu affaire pour un quad qui a fonctionné 2 heures, et surprise batterie HS et soit disant non garantie après des négociations un avoir m'a été fait. Ça se dit moins cher alors de une non il ya bcp moins cher ailleurs, de deux visiblement votre CA est plus important que les clients qui sont considérés comme pompe à fric et de 3 aucune organisation dans vos rayons. Magasin à fuir et je souhaite sincèrement une autre enseigne ça évitera les arnaques envers vos clients car quand on lit les commentaires bah de quoi ne pas être fier !!!!"

"J’ai trouvé ce que je souhaitais (malgré un emballage légèrement abîmé). Beaucoup de choix. Mais nous avons été sidérés de l’attitude de la caissière. Pas de bonjour, très hautaine. Elle n’a même pas daignée répondre à ma mère qui venait de lui poser une question. Sourire narquois. Ton très sec quand j’ai présenté ma carte illicado (qui n’est pas acceptée dans ce magasin). Cela gâche la visite."

"Magasin à fuir très déçu qu'on a toujours fait nos achats dans ce magasin acheter un circuit mon petit-fils marché même pas 24 heures retour au magasin pas voulu rembourser pas d'avoir trouvé l'excuse c'est l'usure anormal je trouve ça inadmissible la personne qui était devant voulait rien savoir même pas discuter à la même pas fait d'essai du jeu pourquoi ou comment Monsieur le directeur si vous voyez ça essayez de revoir avec votre personnel qui s'en foutent un peu des client c'est inadmissible avec la colère le jeu il est resté même sur place nous avons payé ça quand même 59 €si je dis pas de bêtises imaginer au moment de Noël pour les enfants les jouets qui ne marcherons pas qui seront non remboursé ni échangés Monsieur le directeur envoyez votre politique de votre magasin sur tout le personnel je suis pas près de remettre les pieds dans ce magasin très déçu parce que pour l'instant j'ai un jeu qui est sur place et qui ne marche pas je ne dis pas merci au personnel surtout"

"Wow ! Magasin énorme, plein de supers produits, on y trouve absolument de tout, et je pense que les prix sont assez raisonnables pour un magasin de jouets. On reviendra, c’est sur"

"Honteux! Scandaleux! Achat d'une bache de piscine le 31.07.2024 pour une taille de 3.66m A l'ouverture du carton la bache ne correspond pas et fait 3.20 m Nous contactons le magasin qui nous demande d'effectuer des photos et de ramener la bache en magasin choses faite! Nous sommes clairement pris pour des escrocs, des menteurs en nous disant que la bache que nous avons ramené n'est pas celle qui y avait dans le carton.. qu'il ne vende pas se type de bache... il décide d'appeler le fabriquant qui lui est malhonnête aussi en disant qu'il ne fabrique pas ce type de bache... une erreur peux arriver à l'emballage.... mais non tellement plus facile de faire passé leur clients pour des escrocs .... Nous ne laisserons pas sa la et allons faire ce qu'il faut pour obtenir réparation Vraiment désolant d'avoir ce genre de comportement .... je n'ai pas de mot pour décrire cela surtout pour une bache à 14.99.... Satisfaction client 0 pointé ....."

"Article cassé, la qualité laisse à désirer je ne reviendrais plus acheter quoi que se soit dans ce magasin. Cela fait 2 fois que ça arrive. Incapable de retrouver un ticket de caisse, alors qu avec le jour et l'heure le ticket se retrouve en gros aucun effort."

"Console achetée le matin même. La console ne marche pas et la panne est constatée en magasin. Réponse: veuillez vous débrouiller avec le SAV Nintendo. Génial pour le cadeau de mes enfants. Le magasin ne prend pas sa responsabilité alors qu'elle a vendu la console."

"Personnel mal aimable , Surtout la caissière de 5 juin 2024 après midi cheveux court roux qui dénigre ses collègue ouvertement devant moi et qui je suppose devant la responsable me fait passer pour une menteuse et une brune cheveux mi long noir avec lunette ...(Qui parle très mal aux clients des air agressive) Ambiance mortel dans ce magasin en plus du personnel horrible ."

"Super magasin à prix raisonnable on y trouve de tout pour le plaisir des grands et des petits. Par contre impossible d avoir des pièces détachées de trampoline ,même a l'achat .je regrette mon achat ,chez Decathlon ils ont les pièces détachées. Et ne perdez surtout pas votre facture car pour eux c'est une vraie galère à retrouver on l'impression de demander le Graal ,pourtant j'avais la date et le montant et la ref du produit. Un grand merci au service client qui a su répondre à mes demandent pourtant simple. Je retournerais dans ce magasin avec plaisir 😊"

"Bonjour🤗 Samedi 6 avril je suis venu et j'ai été servi par un vendeur (je regrette je ne me souviens plus de son prénom). il a su ciblé ma demande en seulement quelques mots. Il a été courtois et très serviable . Depuis mon fils est aux anges ! 😁 Les prix sont abordables"

"Je suis venu un peu en urgence, pour le cadeau du petit, avec peu de recherche, on le trouve. Mais niveau rangement, je pense qui faudrait réadapter pour éviter d'avoir une image un peu de stockage... Plus de décoration ou de thème pour les petits. Mais au final un enfant content d'avoir son cadeau"

"Si vous recherchez une Barbie ou des légos, vous êtes au bon endroit. Mais rien pour les loisirs créatifs. Il vous faudra aller dans un autre magasin. On est obligé de nos jours de devoir acheter sur internet! Et l'aspect fait penser à un entrepôt plus qu'un magasin de jouets. L'accueil du personnel reste cela dit correct."

"Je suis impressionnée par la quantité de jouets et l'agencement qui donne une sensation d'immense. Cependant le personnel ne m'a pas paru professionnel du tout. Les vendeurs parlaient entre eux très fort sans se soucier des clients juste à côté, à se raconter leurs vies avec un vocabulaire peu approprié. Du coup, j'ai aimé arpenter les rayons mais je n'avais pas envie de poser de questions au personnel. J'y ai passé un temps fou !"

"Très bon magasin. Très bien achalandé. Grande variété pour tous les âges. Personnel très aimable et serviable. A visiter."

"Il y a du choix mais j'ai l'impression qu'il y a moins de chose que auparavant. Le rayon DVD film et jeux vidéo à quasi disparu, moins de choix de livres. J'ai l'impression d'avoir eu des difficultés pour trouver un cadeau d'anniversaire pour mon garçon de trois ans, et pourtant il y a du choix... Ceci dit, l'univers lego et Playmobil est très bien. Il y a aussi des loisirs creatifs, mais celà à fondu, avant on trouvait beaucoup plus de choses, de la couture à la peinture... Maintenant ça me paraît moins fourni..."